كيفية دمج نظام CRM مع قنوات التواصل الاجتماعي لتحسين التواصل مع العملاء
يتناول المقال كيفية دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع قنوات التواصل الاجتماعي لتعزيز التواصل مع العملاء وتحسين تجربة العملاء. يوضح المقال أهمية هذه الخطوة في جمع بيانات العملاء بشكل أفضل، وتخصيص الرسائل، والاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء عبر المنصات الاجتماعية، مما يسهم في بناء علاقات أقوى وزيادة ولاء العملاء.