ما هو نظام CRM وكيف يساعد في تحسين تجربة العملاء؟
يستعرض هذا المقال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيفية دوره في تحسين تجربة العملاء. يوضح كيف يساعد CRM الشركات على تتبع تفاعل العملاء، تنظيم بياناتهم، وتقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجاتهم. من خلال تحسين التواصل وفهم العملاء بشكل أفضل، يمكن للشركات تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد، مما يسهم في نمو الأعمال ورفع مستوى الولاء.