تخصيص نظام CRM لتعزيز تجربة العميل
يتناول المقال أهمية تخصيص أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل، حيث يتم تكييف النظام لتلبية احتياجات العملاء الفردية وتقديم تجربة مخصصة تعزز من مستوى الرضا والولاء. يسلط الضوء على استراتيجيات تخصيص نظام CRM، مثل تحليل البيانات وسجل التفاعلات، مما يسمح للشركات بتقديم خدمات متسقة وشخصية. ويشمل أيضًا كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وتقنيات التحليلات لتحقيق نتائج أفضل.